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Enquête CLCV-Mieux Vivre votre argent « Tarification bancaire 2010 »

Pour la quatrième année consécutive, CLCV et Mieux Vivre votre argent ont présenté le 29 janvier les résultats de l’enquête annuelle « Tarification bancaire 2010 ». L’enquête porte sur 15 000 lignes tarifaires de près de 124 banques, pour des tarifs en vigueur le 1er février 2010. Elle étudie tant les tarifs en métropole que dans les DOM/TOM. L’enquête a sélectionné trois profils de clients : le « petit consommateur », le « couple actif » et le « couple de boursicoteurs », avec pour objectif de relever pour chaque profil les tarifs des produits à la carte et les tarifs du package le plus avantageux pour chacun : « trouver l’offre groupée permettant de payer la facture la plus faible, une fois ajoutés les produits à l’unité ne figurant pas dans le forfait choisi ».

Trois principaux résultats

 1er résultat : les écarts de tarifs entre banques pour ce qui concerne l’offre de bouquets de services ou packages sont importants : plus du triple pour le « petit consommateur » (de 41 à 132 € soit un écart de 221 %) avec une moyenne de 64,14 € par an ; près du double pour le « couple actif » (de 158 à 296 € soit un écart de 131 %) avec une moyenne de 217,40 € par an ; moins du double pour le « couple boursicoteurs » (453 € à 768 € soit un écart de 68 %) avec une moyenne de 606,23 € par an.
L’étude montre donc que plus les profils sont financièrement modestes, plus les écarts tarifaires sont importants, ce qui traduirait un positionnement commercial des banques marqué en faveur des profils plus « à potentiel » au détriment d’une clientèle plus modeste.

 2ème résultat : mieux vaut acheter les services à la carte que prendre un forfait (package) quand on a un profil de « petit consommateur ». L’enquête CLCV-Mieux vivre montre en effet qu’en moyenne le prix du package est de 110,65 € par an, alors que s’il choisissait de payer les mêmes services au prix unitaire, notre profil ne paierait que 69,36 € soit presque deux fois moins. Pour les profils « couple actif », en revanche, le recours au package est plus intéressant dans 57 des 124 établissements enquêtés mais de peu : 235,75 € pour un package contre 241, 41 € pour un tarif à la carte, en moyenne. Par contre le package est plus intéressant pour un « couple boursicoteur » dans 72 établissements qu’une solution à la carte.
L’étude montrerait donc que plus le profil est financièrement élevé, plus la tarification des services dans le cadre d’un package est intéressante, en revanche, plus le profil est modeste, plus la solution à la carte semble avantageuse.

 3ème résultat : les tarifs 2010 sont en baisse par rapport à ceux de 2009 : – 5,31 %. Sur 57 opérations retenues par l’enquête, 41 enregistrent une baisse de prix. Une bonne nouvelle pour le consommateur bancaire, mais qui cache des hausses comme les commissions d’intervention pour incident de paiement (+1,9 %) ou la cotisation de la carte bancaire à autorisation systématique (+3,3 %)

Rappelons que pour les opérations suivantes : rejet d’un chèque pour défaut de provision, prélèvement impayé, opérations nécessitant un traitement particulier, incidents facturés par les établissements, les frais prélevés sont plafonnés depuis le 16 mai 2008.

Accéder à l’enquête CLCV-Mieux Vivre votre argent
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