Au niveau européen, plusieurs Directions générales (DG) de la Commission s’occupent des services financiers. La DG « marché intérieur », la DG « protection des consommateurs » et la DG « affaires sociales ». Cette dernière travaille plus particulièrement sur l’exclusion des services financiers et sur le surendettement.
L’Europe résisterait plutôt bien
La Commission Européenne a publié le 28 avril ses « prévisions de printemps » concernant l’économie européenne pour 2008 et 2009.
Tout comme l’avait fait avant elle l’OCDE ou le FMI (lien avec les articles), la Commission prévoit une croissance durablement ralentie pour l’Europe (+2% et + 1,8%) et pour la zone Euro (1,7 % en 2008 et 1,5% en 2009). Elle annonce une l’inflation provisoirement préoccupante : supérieure à 3 % en 2008, elle se rapprocherait de la barre des 2 % en 2009 (2,4 % pour l’Europe et 2,2 %pour la zone Euro).
La Commission européenne (Direction générale Santé et protection des consommateurs) a fait réaliser fin 2007 une étude qualitative auprès de consommateurs des 27 Etats membres sur l’information qu’ils reçoivent sur les services financiers qu’ils souhaitent acquérir, avant la signature de leur contrat.
Les objectifs en étaient de mieux connaître l’appréciation des consommateurs sur les informations qu’ils reçoivent au moment de la souscription de produits financiers, quelles informations leur paraissent essentielles, sous quelle forme elles devraient leur être fournies. L’étude visait également à « tester » auprès des consommateurs des exemples concrets de documents d’information.
Dans chaque Etat membre, 3 groupes de consommateurs ont été rassemblés : le premier regroupait des consommateurs ayant souscrit récemment ou envisageant sérieusement de souscrire un crédit à la consommation ou un crédit immobilier ; le deuxième était composé d’investisseurs ayant déjà réalisé des placements ; et le troisième de consommateurs inexpérimentés.
En France,l’étude a été conduite par l’institut CSA.
Le colloque organisé le 16 avril 2008 à Bruxelles par le Groupement européen des Caisses d’Epargne et par l’Institut mondial des Caisses d’Epargne sur l’information et l’éducation des consommateurs dans le contexte de l’ouverture des marchés de la banque de détail a été l’occasion de faire le point sur les initiatives et les expériences développées des deux cotés de l’Atlantique.
Les institutions internationales (OCDE, FMI, Commission européenne) ont annoncé tour à tour le 20 mars avoir révisé à la baisse leurs prévisions sur la croissance réalisée en 2007 et sur celle de 2008. En France l’INSEE fait de même.
La tendance au ralentissement est marquée dès 2007. Selon l’OCDE la croissance au 4ème trimestre 2007 a été de 0, 3 % pour l’ensemble des pays du G7, et de 0, 2 % aux Etats-Unis contre 2,2 % pour l’ensemble de l’année soit plus de 0,5% en moyenne chaque trimestre.
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